SIM kartu vylomíte z plastového nosiče podle velikosti potřebné pro váš telefon, postupujte od větších velikostí k menším, snížíte tak riziko poškození čipu.

Aktivace vaší SIM karty proběhne automaticky s prvním úspěšně uskutečněným hovorem na libovolné placené telefonní číslo (nestačí pouze „prozvonit“). Dokud z karty alespoň jednou nezavoláte, nemůžete posílat ani textové zprávy, ani využívat další služby. Kartu je potřeba aktivovat na pokrytí signálem MOBIL.CZ, tedy v ČR. Bez plné aktivace se SIMkarta nepřipojí k roamingovému partnerovi a není tedy možné aktivaci ze zahraničí provést. Připojení k internetu se spustí za několik minut až hodin od aktivace karty prvním uskutečněným hovorem. Pokud potřebujete, můžete se podívat na návod k nastavení internetu nebo si nechat zaslat nastavovací SMS na lince 3333."

Kód PUK najdete na plastovém nosiči karty, z něhož jste vylomili SIM kartu do telefonu. Pokud nemůžete kód PUK najít, kontaktujte Zákaznické centrum na čísle 738 333 333.

Ano, alespoň pro běžné typy telefonů. Obraťte se na Zákaznické centrum na čísle 3333. V některých případech je ale nutné provést nastavení ručně.

Nejlepší je využít SMTP server vašeho poskytovatele e-mailu, např. Gmail, Seznam.cz atd. Tím zajistíte, že vám e-maily budou fungovat i během připojení na sítě WiFi. Podrobnosti k nastavení naleznete na stránkách vašeho poskytovatele e-mailových služeb. Tip: Nemáte-li možnost využít SMTP server vašeho poskytovatele, nastavte do telefonu jako server pro odcházející poštu smtp.t-email.cz

Z důvodů změny podmínek provozovatele sítě od 1. 7. 2019 nelze nastavit přesměrování hovorů.

Tuto možnost na naší předplacené kartě nemáme.

Tuto hlášku vypnete v internetové samoobsluze.

Pro zablokování prémiových služeb volejte Zákaznické centrum na čísle 3333. Je možné zablokovat zvlášť jak prémiové zprávy, tak SMS jízdenky.

Pokud si nepřejete, aby volající, kteří Vás nezastihli během nedostupnosti, byli informování o dostupnosti Vašeho čísla, obraťte se prosím na Zákaznické centrum na čísle 3333.

Zavolejte si k nám na infolinku 3333 a nastavení Vám pošleme přímo do mobilního telefonu.

Podporujeme všechny běžné formáty: MiniSIM, MicroSIM, Nano SIM. Požadovanou velikost stačí vymáčknout dle předem navržených výřezů na zakoupené SIM.

Pokud potřebujete jinou velikost sim než máte, a vaše sim nelze vyloupnout za menší, je potřeba vyměnit SIMkartu. Návod níže zaručí, že nepřijdete o své stávající telefonní číslo, a kredit: 1. Kupte si nový startovní balíček MOBIL.CZ 2. Aktivujte jej prvním úspěšně uskutečněným hovorem (nestačí pouze „prozvonit“). 3. Zavolejte na linku 3333 v provozní době Zákaznického centra (v pracovní dny 8-19 hodin). Na infolinku je nutné volat z nově zprovozněné SIMkarty a to nejpozději do 5 pracovních dní od její aktivace. Na novou SIM kartu převedeme vaše staré číslo a přičteme kredit zbývající na staré SIM kartě. Budete potřebovat sériové číslo původní SIM karty a její kód PUK2 (bez tohoto kódu nelze převod čísla a kreditu realizovat). Služba není zpoplatněna, platíte jen poplatek za spojení s operátorem. Převodem na novou SIM kartu zanikají nároky na bonusy po aktivaci SIM karty určené pro nové zákazníky.

1. Kupte si nový startovní balíček MOBIL.CZ 2. Aktivujte jej prvním úspěšně uskutečněným hovorem (nestačí pouze „prozvonit“). 3. Výměnu lze provést a) v internetové samoobsluze MOBIL.CZ. Výměna se provádí na původní SIM kartě. Po autorizaci jednorázovým heslem, které přijde v SMS na původní číslo nebo po zadání sériového čísla původní SIM karty, budete potřebovat sériové číslo a telefonní číslo nově zakoupené SIM karty. Výměnu SIM karty je potřeba provést do 5 pracovních dní od aktivace nové SIM karty. b) zavoláním na linku 3333 v provozní době Zákaznického centra (v pracovní dny 8-19 hodin). Na infolinku je nutné volat z nově zprovozněné SIM karty nejpozději do 5 pracovních dní od její aktivace. Budete potřebovat sériové číslo původní SIM karty a její kód PUK2 (bez tohoto kódu nelze převod čísla a kreditu přes IL realizovat). Služba není zpoplatněna, platíte jen poplatek za spojení s operátorem. Vaše staré číslo a jeho profil převedeme na nový čip a přičteme kredit zbývající na původní SIM kartě. Výměnou SIM karty zanikají nároky na bonusy po aktivaci nově zakoupené SIM karty.