Podpora

Internet a data

  • Jak začít používat internetu v mobilu zdarma?

    1. Zakoupit a aktivovat naší SIM kartu prvním uskutečněným hovorem (nestačí jen „prozvonit“). 2. Počkat, až vám internetové služby budou zapnuty. Z technických důvodů může aktivace trvat až několik hodin, volat však můžete ihned. 3. Mít správně nastavený telefon: přístupový bod (APN): internet.t-mobile.cz, uživatelské jméno: gprs a heslo: gprs. Podrobnosti k nastavení telefonu najdete v uživatelské příručce vašeho telefonu, případně si můžeme zažádat o zaslání nastavovací SMS telefonátem na linku 3333. Tip: Pokud jste si jisti, že je vše nastavené dobře, zkuste vypnout a zapnout telefon.

  • Je internet zdarma něčím omezen?

    V zemích EU lze využít internet v mobilu zdarma.

  • Podporuje SIM karta MOBIL.CZ rychlý LTE internet?

    Ano, všechny SIM karty MOBIL.CZ podporují LTE. Pro správné fungování potřebujete LTE telefon určený pro evropský trh, mít LTE zapnuté v telefonu a nacházet se v oblasti pokryté LTE. Maximální rychlost LTE na předplacené kartě je 50 Mbps.

  • Platí nabídka internetu zdarma i v zahraničí?

    V zemích EU lze využít internet v mobilu zdarma.

  • Jaká je maximální rychlost internetu?

    Rychlost internetu přes mobilní připojení není garantovaná, neboť ji ovlivňuje příliš mnoho faktorů jako vzdálenost od vysílače, povětrnostní podmínky, vytížení apod. Maximální rychlost je u připojení technologií LTE až 50 Mbps. Mimo pokrytí LTE pak nezbývá než se spokojit s maximální rychlostí technologie EDGE, která může být až 150 kbps s tím, že pokud máte aktivní data za dobití, tak po vyčerpání objemu dat se rychlost zpomalí na 128/128 kbps.

  • Jak lze zjistit aktuální výši objemu dat a dobu jejich platnosti?

    Zjistíte to snadno a zdarma zadáním kódu *145# a jeho odesláním tlačítkem pro hovor. Ověření kreditu pomocí kódu je zcela ZDARMA.

  • Používání služby iMessage a FaceTime je zdarma?

    Přenos zpráv nebo hovorů probíhá přes mobilní data nebo Wi-Fi. Potřebujete tedy datový balíček. Jiné poplatky neúčtujeme. Služby iMessage a FaceTime jsou službami společnosti Apple. MOBIL.CZ proto nemůže ručit za jejich fungování a s dotazy k nim se můžete obrátit na podporu Apple.

  • Nefunguje mi internet

    Pokud jde o nově aktivovanou SIM kartu, vyčkejte minimálně 30 minut. Doporučujeme i zapnout a vypnout telefon. Dále prověřte, zda máte dobře nastavený telefon (přístupový bod (APN): internet.t-mobile.cz, uživatelské jméno: gprs a heslo: gprs). Prověřte také, zda aktivace SIMkarty, nebo vaše poslední dobití nebylo před více jak 30 dny. Pokud ano, zakupte jeden z balíčků dat, nebo dobijte kredit pro získání internetu zdarma.
Zpět na podporu