Podpora

Dobíjení, kredit

  • Jak si můžu dobít kredit?

    Nejjednodušší dobití je platební kartou v mobilní aplikaci MOBIL.CZ.
    Využít můžete také webové stránky www.mobil.cz a dlaždici "DOBÍT KREDIT" Další možností je dobití v elektronickém bankovnictví vaší banky (Česká spořitelna, ČSOB, GE Money Bank, Komerční banka, Poštovní spořitelna, UniCredit Bank), pokud nenaleznete logo MOBIL.CZ, zvolte T-Mobile. A oblíbenou ožností dobíjení je také přes terminály Sazky.

  • Chtěl jsem si dobít v bankomatu nebo v elektronickém bankovnictví, ale nenašel jsem logo MOBIL.CZ

    V takovém případě zvolte možnost T-Mobile. (Pozor, netýká se dobíjecích kuponů.)

  • Co mám dělat, když se mi nedobije kredit?

    Připsání kreditu obvykle trvá jen několik minut. V některých případech ale může být prodleva delší. Pokud nedojde k navýšení kreditu během 60 minut, kontaktujte infolinku MOBIL.CZ na čísle 3333 z vašeho mobilního telefonu, ideálně s číslem dobíjecí transakce. Operátor vám pomůže problém vyřešit. Pokud bude vaše žádost oprávněná, částka za spojení s operátorem (20 Kč) bude následně vrácena k vašemu kreditu.

  • Jaké jsou odměny za dobití od 200 do 299 Kč?

    Za každé dobití od 200 do 299 Kč dostáváte internet zdarma – 200 MB/30 dní

  • Jaké jsou odměny za dobití nad 300 Kč?

    Přehled všechn odměn najdete také na webu v menu ODMĚNY
    "Podmínky a platnost akce ""Odměna za dobití nad 300 Kč"" jsou uvedeny v Dokumentech.

  • Potřebuji daňový doklad za dobití

    "Od 1. 4. 2017 jsou v návaznosti na současný vývoj legislativy upravující daň z přidané hodnoty zdaňovány služby poskytované prostřednictvím předplacených karet až v okamžiku jejich poskytnutí. To je totiž okamžik, kdy už je tato služba známa. Hlavní změna je, že služby nedaníme při dobití, jak tomu bylo doposud. Změna je v tom, že nově bude možné nárok na odpočet DPH uplatnit, až s daňovým dokladem Spotřeba kreditu - o něm píšeme hned dále. Co je doklad Spotřeba kreditu a kde ho najdu? Doklad Spotřeba kreditu je daňový doklad, ve kterém je vidět spotřeba kreditu a nově bude sloužit jako doklad pro odvádění DPH z kreditu. Vystavujeme ho za zúčtovací období, které je vždy od prvního do posledního dne v měsíci. Umíme vám ho dát každý měsíc nejdřív od 5. dne v měsíci - například první doklad za duben je možné dostat nejdřív 5. května. A jak ho získat? O doklad si jednoduše zažádejte v samoobsluze MOBIL.CZ v části „Daňový doklad o spotřebě kreditu“ a my Vám ho tam do 48 hodin připravíme. V případě potíží s dokladem prosím kontaktujte kolegy na lince 3333."

  • Dobil jsem si na jiné číslo

    V takovém případě vám bohužel nemůžeme pomoci.

  • Mám problémy s dobitím kreditu

    V případě jakýkoliv problému s dobitím kreditu se obraťte na naší infolinku 3333.

  • Jakou má platnost kredit MOBIL.CZ?

    Kredit MOBIL.CZ expiruje půl roku po posledním dobití

  • Jak dlouho zůstáva SIM karta MOBIL.CZ aktivní?

    SIM karta a s tím spojené číslo v síti přestává být aktivní 1 rok od aktivace SIM či posledního dobití.

  • Jak zjistím stav kreditu a jeho platnost a stav objemu dat?

    Zjistíte to snadno a zdarma zadáním kódu *146# (pro kredit) a *145# (pro objem dat) a odesláním tlačítkem pro hovor.

  • Dobil jsem si na jiné číslo

    V takovém případě vám bohužel nemůžeme pomoci.
Zpět na podporu